¿No puedes acceder a Caixa Tem? Descubre la solución
La aplicación Caixa Tem, de Caixa Econômica Federal, cubre varios programas sociales del Gobierno Federal, incluido el famoso Auxílio Brasil, que reemplazó a Bolsa Família.
Aunque la aplicación ha traído muchas facilidades a la hora de acceder beneficios por parte de los ciudadanos, también puede presentar algunos errores de acceso debido a la gran cantidad de usuarios que acceden a él diariamente.
Si no puedes accede a tu Caixa Tem, tenemos la solución. Consulta otras formas de contactar con Caixa Tem.
Contactos de la aplicación Caixa Tem
Vea también:
A través de la aplicación Caixa Tem, el usuario puede gestionar su Cuenta de Ahorro Digital, y consultar las fechas y valores de los beneficios sociales a los que la aplicación permite acceder.
A través de la aplicación, el usuario también puede realizar operaciones bancarias como transferencias vía PIX, DOC y TED, realizar pagos de recibos bancarios, realizar compras en línea y otro tipo de servicios.
Si finalmente el usuario no puede acceder a la aplicación, es posible contactar con Caixa Tem a través de otros medios, como teléfonos:
- 4004 0104 – para regiones metropolitanas;
- 0800 104 0104 – para otras regiones.
Las siguientes opciones se mostrarán en el menú:
- Presione 1: si olvidó su contraseña;
- Presione 2: para cambiar el correo electrónico o el número de teléfono;
- Clave 3: dispositivo bloqueado;
- Presione 4: preguntas sobre cómo acceder a la aplicación;
- Presione 5: preguntas sobre saldo, extracto o transferencia.
Las llamadas mencionadas son completamente gratuitas, y ayudan mucho al usuario en casos de acceso inmediato a su cuenta Caixa Tem.
Para personas con discapacidad
Para los ciudadanos con discapacidad que les imposibilite el acceso a la aplicación Caixa Tem a través del móvil, es posible acceder a los servicios a través del teléfono:
0800 726 2592 – asistencia a personas discapacitadas a través del teléfono 24 horas, incluso en días festivos.
Defensor del Pueblo
Al estar preprogramadas las opciones en las llamadas a Caixa Tem, algunas dudas y preguntas pueden no quedar resueltas, siendo necesario otro contacto más profundo. Para ello, el usuario puede ponerse en contacto con el defensor del pueblo de Caixa Tem, que atiende por teléfono:
0800 725 7474 – el servicio funciona de lunes a viernes, de 9 a 18 horas, y no funciona los días festivos.
Acceso vía whatsapp
Para facilitar aún más el acceso, Caixa Tem ofrece la posibilidad de desbloquear la aplicación a través del chat de WhatsApp.
Así, a través de WhatsApp, el usuario de Caixa Tem puede acceder al calendario de pagos de los beneficios de los distintos programas sociales que cubre la caja, además de poder desbloquear la aplicación.
Para garantizar la seguridad y practicidad al usuario, la app Caixa Tem permite desbloquear siguiendo los pasos a continuación:
- Descargar Caixa Tem;
- Accede con una contraseña y su CPF;
- Ir al menú;
- Seleccione la opción "Liberar acceso";
- Al hacer clic aparecerá un reenvío a una conversación de WhatsApp;
- Allí simplemente sigue las instrucciones, que incluyen enviar documentos y verificar la cuenta Caixa Tem para desbloquearla.
Desbloquear Caixa Tem puede tardar hasta 48 horas, si pasa este tiempo, el usuario deberá acudir a una sucursal de Caixa Econômica Federal.
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